Política de Devoluciones

Última actualización: 25 de noviembre de 2025
Titular: Andrés Roig Roca
NIF: 18.232.444E
Nombre comercial: Mallorca Motor Experience
Dirección: Calle Mestre Perosi, 24, local 2 – 07008 Palma de Mallorca, Islas Baleares
Correo: info@mallorcamotorexperience.com
Teléfono: +34 626 109 220
Web: www.mallorcamotorexperience.com

---

1. Derecho de desistimiento para productos físicos

Si adquieres un producto físico (camisetas, merchandising, entradas impresas, etc.) en nuestra web, tienes derecho a devolverlo sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

✅ Requisitos para la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• Debes comunicarnos tu intención de devolverlo por escrito (email a info@mallorcamotorexperience.com ) dentro del plazo de 14 días.

• El plazo para el reenvío del producto es de 14 días adicionales desde la comunicación.

🔄 Reembolso:

• Te devolveremos el importe total del producto + gastos de envío estándar (no los gastos de devolución, salvo error nuestro).

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

⚠️ No aplican devoluciones en:

• Productos personalizados (ej. camisetas con nombre, packs VIP con datos específicos).

• Productos digitales descargados (entradas digitales, PDFs, etc.).

• Productos precintados que hayan sido abiertos (por razones de higiene o salud, si aplica).

2. Servicios de organización de eventos (NO aplican desistimiento)

Los servicios profesionales (organización de ferias, gestión logística, staff de seguridad, etc.) no están sujetos al derecho de desistimiento, ya que:

• Son totalmente personalizados y se inician tras tu aceptación expresa y por escrito.

• Según el art. 103.e) de la Ley 34/2002 (LSSI), los servicios cuya ejecución comienza con el consentimiento del consumidor no admiten desistimiento una vez iniciados.

🔁 Cambios o cancelaciones:

• Si deseas modificar o cancelar un servicio, debes notificarnos por escrito con mínimo 30 días de antelación al evento.

• En caso de cancelación:

  • +30 días: te devolveremos el 100% del depósito, si ya se abonó.

  • 15–30 días: se retiene el 50% del depósito.

  • <15 días: el depósito no es reembolsable, salvo fuerza mayor justificada.

💡 Nota: El depósito inicial suele ser del 50–100%, según acuerdo firmado.

3. Entradas a eventos

• Entradas físicas/digitales no personalizadas: derecho de desistimiento de 14 días, siempre que el evento no sea inminente (menos de 7 días).

• Entradas personalizadas (con nombre, VIP, con beneficios exclusivos): no admiten devolución, salvo anulación del evento por nuestra parte.

4. Garantía legal de productos

Todos los productos físicos están cubiertos por la garantía legal de 2 años (art. 123 TRLGDCU):

• En caso de defecto, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.

• Comunícanos el problema en 2 meses desde la detección del defecto.

• No cubre daños por uso inadecuado, accidentes o modificaciones no autorizadas.

5. Cómo gestionar una devolución

1. Envía un email a info@mallorcamotorexperience.com con:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotos del producto (si aplica)

2. Te enviaremos instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución (en algunos casos, el coste corre por tu cuenta).

3. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso.

6. Exclusiones

No se admiten devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión en servicios personalizados.

• Errores en la introducción de datos por parte del cliente (ej. talla equivocada, sin notificación previa).

• Productos deteriorados por uso o manipulación indebida.

Gracias por confiar en Mallorca Motor Experience.
¿Tienes dudas sobre una devolución? Escríbenos a info@mallorcamotorexperience.com o llámanos al +34 626 109 220.